Hur länge har man öppet köp/bytesrätt?

Intersport erbjuder 365 dagars öppet köp/bytesrätt för oanvända varor från den dag du mottagit varan/varorna. Varan skall returneras oanvänd, i oskadat skick, med originalförpackning och med etiketter kvar på varan. Vid retur för bad- och underkläder köpta på intersport.se har du möjlighet att returnera med eller utan plombering. Viktigt är att alla etiketter och ev. plast sitter kvar på plagget. För att utnyttja öppet köp/bytesrätt krävs även kvitto.


  • Hur gör jag en retur?

    Retur i Intersportbutik: Du kan kostnadsfritt göra en retur eller byte i valfri INTERSPORT butik.
    Du behöver ta med dig ditt kvitto som är skickat på din mail samt giltig legitimation. (OBS! Klarna Faktura eller andra dokument från Klarna AB gäller ej som kvitto). 
    Har du betalt med kort, behöver du ha med dig samma kort vid retur.
    Retur av tyngre gods (cykel, trampoliner, bordtennisbord, träningsmaskiner) kontakta Kundservice

    (Har du handlat online kan retur tyvärr inte göras i en utförsäljningsbutik, kontakta kundservice för hjälp med en retursedel)  

    Retur till intersport.se: Skicka produkten tillsammans med din retursedel.  Produkten skall vara oanvänd med etiketterna kvar samt i sin orginalförpackning. Använd fraktetiketten och emballera din försändelse väl. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra på originalförpackningen. Saknar du returetikett, kontakta Intersports kundservice. *Returfrakt, se längre ner.

    Har du valt leveranssätt Budbee, kan du även göra retur med Budbee:

    Retur Budbee Home
    (Fungerar endast om du valt hemleverans med Budbee)

    1. Via länken skickad på SMS eller via budbees app kan du gå in i den order som du vill returnera. Klicka på ”boka upphämtning av retur” efter leveransen och här kan du boka din retur och upphämtning
    2. Packa produkterna i kartong/påse och tejpa ihop och lägg i din retursedel med ditt ordernummer. Du behöver inte skriva ut en returetikett, det löser Budbee.
    3. Boka in en tid som passar dig för upphämtning. Välj själv om Budbee skall hämta upp ditt paket utanför din dörr eller om du vill lämna din retur direkt till chauffören när vi kommer hem till dig. Tänk på att du är själv är ansvarig för din retur tills Budbee hämtat upp och scannat din retur.
    4. Budbee håller dig uppdaterad via sms eller notiser i appen, du kan som vanligt följa chauffören i realtid på Budbees tracking karta.
    5. När returen anlänt till Intersports lager, kommer du att bli återbetald inom 1-7 dagar.

    Retur Budbee Box
    (fungerar endast om du valt leverans med budbee box)

    1. Gå till din order i Budbee appen och tryck på ”boka retur” knappen.
    2. Packa produkterna i kartong/påse och tejpa ihop och lägg i din retursedel med ditt ordernummer. Välj vilken Box du vill lämna paketet i. Du behöver inte printa någon returetikett.
    3. När du fått en bekräftelse från Budbee att returen är bokad, så har du två timmar på dig att lämna paketet i vald box. Om du inte hinner i tid kan du boka en ny retur i appen eller via trackinglänken.
    4. Budbee skickar dig en notifikation när ditt paket är på väg till Intersports lager.
    5. När returen anlänt till Intersports lager, kommer du att bli återbetald inom 1 - 7 dagar.

     

    Byte: Byten av produkter kan endast göras i våra butiker. Vid retur till intersport.se behöver du själv lägga en ny order.

    Återbetalning: Vi gör en återbetalning inom 7 arbetsdagar från det att din retur nått vårt lager. Återbetalning sker alltid på samma betalsätt som använts i orginalordern.

    *FRAKTAVGIFT VID RETUR
    Produkter under 20 kg
    Till butik 0:-
    Till intersport.se 49:-

    Produkter över 20 kg 
    Bordtennis bord: 400:-
    Studsmattor: 700:-
    Träningsmaskiner: 400:-
    Cyklar: 400:-

  • Vad har jag för ångerrätt på intersport.se?

    Vid köp av varor på intersport.se har du 14 dagars ångerrätt.
    Ångerrätten gäller inte för:

    • Varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar, t.ex. produkter med personligt tryck, produkter med personlig brodyr
    • Skidor där bindning monterats.
    • Matchskridskor som slipats med en personlig profil.
    • Köp av presentkort 
  • Jag har handlat i en Intersport-butik med tillgodokvitto/bonuscheck/presentkort. Hur fungerar det vid en retur?

    Returnerar du varor som är köpta med tillgodokvitto//presentkort får du ett tillgodokvitto på returbeloppet.

    Returnerar du varor som är köpta med bonuscheck, får du tillbaka den i bonus, så länge den inte har passerat giltighetsdatumet. Har den passerat utgångsdatumet, förfaller bonusen.

  • Jag har valt att betala min order med faktura hur fungerar det vid en retur?

    Vid retur i butik: Du kommer att bli återbetalad direkt av Klarna inom 2-7 arbetsdagar, när returen är registerad. Är fakturan inte betald, kommer fakturan att makuleras när returen görs. 

    Vid retur till vårt lager: Din faktura kommer att krediteras 5-7 dagar efter att din order är tillbaka på vårt lager. Du som kund har själv ett ansvar att din faktura inte överskrider förfallodagen. Intersport återbetalar ej förseningsavgifter. Därför kan du välja att betala din faktura på förhand och få pengarna tillbaka när returen är registrerad eller vänta med att betala fakturan tills den krediterats och du fått en ny uppdaterad faktura/fakturan är makulerad. Om du kontaktar Klarnas Kundtjänst kan du även få hjälp med att flytta fram fakturan 10 dagar alternativt meddela att du returnerat din order/delar av din order. Klarna kan då pausa din faktura till dess att din retur är registrerad. Kontakta Klarna.

  • Vad gäller vid retur när jag handlar badkläder och underkläder på intersport.se?

    Varor köpta på intersport.se har du möjlighet att returnera med eller utan plombering. Viktigt är att alla etiketter och ev. plast sitter kvar på plagget.

  • Hur gör jag retur på en studsmatta från North Trampoline?

    Kostnad vid större returprodukter som inte kan skickas via service point och som kräver frakt med hjälp av fraktbolag, kostar 700:- i returfrakt inklusive moms.

    Om det gäller ett paket som skickades med DHL när du fick varan så är det samma returkostnad som frakten du betalade för paketet.

    Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att boka frakten och mailar över en retursedel som du klistrar på ditt paket.

  • Hur gör jag retur när jag använt Budbee?

    Retur Budbee Home
    (Fungerar endast om du valt hemleverans med Budbee)

    1. Via länken skickad på SMS eller via budbees app kan du gå in i den order som du vill returnera. Klicka på ”boka upphämtning av retur” efter leveransen och här kan du boka din retur och upphämtning
    2. Packa produkterna i kartong/påse och tejpa ihop och lägg i din retursedel med ditt ordernummer. Du behöver inte skriva ut en returetikett, det löser Budbee.
    3. Boka in en tid som passar dig för upphämtning. Välj själv om Budbee skall hämta upp ditt paket utanför din dörr eller om du vill lämna din retur direkt till chauffören när vi kommer hem till dig. Tänk på att du är själv är ansvarig för din retur tills Budbee hämtat upp och scannat din retur.
    4. Budbee håller dig uppdaterad via sms eller notiser i appen, du kan som vanligt följa chauffören i realtid på Budbees tracking karta.
    5. När returen anlänt till Intersports lager, kommer du att bli återbetald inom 1-7 dagar.

    Retur Budbee Box
    (fungerar endast om du valt leverans med budbee box)

    1. Gå till din order i Budbee appen och tryck på ”boka retur” knappen.
    2. Packa produkterna i kartong/påse och tejpa ihop och lägg i din retursedel med ditt ordernummer. Välj vilken Box du vill lämna paketet i. Du behöver inte printa någon returetikett.
    3. När du fått en bekräftelse från Budbee att returen är bokad, så har du två timmar på dig att lämna paketet i vald box. Om du inte hinner i tid kan du boka en ny retur i appen eller via trackinglänken.
    4. Budbee skickar dig en notifikation när ditt paket är på väg till Intersports lager.
    5. När returen anlänt till Intersports lager, kommer du att bli återbetald inom 1 - 7 dagar.
  • Kan jag byta produkter som har erbjudandet 3 för 2?

    Om du vill byta en produkt som du har köpt för ett 3 för 2-erbjudande kan du endast byta till en annan storlek eller färg av samma produkt. Du kan inte byta till en helt annan produkt, utan då slutar erbjudandet att gälla.