Saknade poäng och tekniska problem

Jag har handlat men saknar poäng. Vad gör jag?

Kontrollera först att köpet registrerades på ditt medlemskap och att köpet är bonusgrundande. Om poängen saknas kan kundservice hjälpa dig att undersöka det. Ha gärna kvittot tillgängligt.

Jag glömde registrera mitt medlemskap. Kan jag få poäng i efterhand?

Du ansvarar själv för att identifiera dig som medlem vid köpet. Om det har missats vid ett enstaka tillfälle kan du kontakta kundservice med ditt kvitto, så ser vi om efterregistrering är möjlig.

Jag har tillräckligt med poäng men ingen bonuscheck. Varför?

Bonus betalas ut den 20:e varje månad. Varje fullt saldo om 2 000 poäng ger 50 kr i digital bonus, och beräkningen omfattar poäng som registrerats fram till dess att bonuskörningen genomförs. Om du fortfarande saknar en förväntad bonuscheck hjälper kundservice dig att kontrollera ditt saldo.

Min bonuscheck fungerar inte eller syns inte. Vad gör jag?

Kontrollera att checken fortfarande är giltig och inte redan har använts. Om problemet kvarstår hjälper kundservice dig att undersöka det.