Vad är en reklamation?

Att reklamera innebär att du kontaktar oss och berättar att du inte är nöjd med en vara eller en tjänst som du har köpt. Du berättar också varför du inte är nöjd. För att du ska kunna reklamera varan eller tjänsten ska felet vara ursprungligt, det vill säga det ska ha funnits när du fick varan. Du får inte själv ha orsakat felet.

Du har rätt att reklamera en vara i tre år efter att du tagit emot den.

Reklamationsrätt
För den som köpt en vara gäller reklamationsrätten i tre år från inköpstillfället. Rätten att reklamera påverkas inte av garantin, köper konsumenten en vara med ett års garanti kan varan fortfarande reklameras i tre år. För Felet ska vara ursprungligt, dvs funnits på produkten från början t.ex. ett fabrikationsfel, för att reklamationsrätten och garantin ska vara giltig.

Nekad reklamation
Om felet inte är ursprungligt i enlighet med vad lagen föreskriver tillkommer en kostnad* för undersökning och frakt. Om INTERSPORT helt eller delvis nekat din reklamation kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden och få tvisten prövad. INTERSPORT har som policy att följa ARN:s rekommendationer och avser att medverka vid ett eventuellt förfarande vid ARN. * Kostnaden varierar mellan 100-2000:- beroende på storlek och komplexitet på produkt.

Reklamationsrätt inom EU